রেফারেন্স

999ak ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

999ak-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্তাবলী পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
999ak 999ak ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ডসহ জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ ও আপনার সম্মতির ইতিহাস দেখতে পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের তথ্য আমরা নিজেরা সংরক্ষণ করি না — সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সিস্টেম সেটি পরিচালনা করে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারের মধ্যে ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সাপোর্টে পাঠানো যাবে; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অংশগ্রহণের যোগ্যতা থাকতে হবে।

না, bKash, Nagad ও Rocket সব একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেন সম্পন্ন হলে বাতিল করা যায় না; সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

পরিবর্তন হলে লগ-ইন করলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে সেটি নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

ভুল তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। লিখিত অনুরোধে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্টের তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সিস্টেম নিজেই পরিচালনা করে।